Vous êtes une priorité pour nous et la satisfaction de vos besoins constituent notre raison d’être ; c’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir un service après vente incluant à la fois notre savoir-faire et notre disponibilité. Vous disposez chez nous de la meilleure garantie de temps de rétablissement.

Par ce service, Côte d'Ivoire Telecom s’engage par contrat à prendre en compte et à traiter en moins de 3 ou 4 heures les incidents sur votre réseau. Le non-respect des délais garantis, entraîne le paiement de pénalités à la charge de Côte d'Ivoire Telecom.

Bénéficiez de l’expertise d’une équipe de professionnels et d’un package de services spécialement conçus pour pallier au plus vite tout incident de connexion :
• un accueil centralisé au N°192 accessible 24h/24 et 7j/7
• une supervision proactive en heures ouvrées, incluant la détection automatique d’incident ou de dégradation du service.